Một số lưu ý khi giao nhận hàng hóa dành cho shippper:

  • Trước khi nhận hàng và ứng tiền, luôn luôn kiểm tra số điện thoại của Shop, người nhận đã từng có phốt chưa? (Phốt chỉ những người đã từng có đơn hàng xấu hoặc hành vi nghi ngờ bị người dùng phản ánh)

        - Nếu là đơn FB: Vào phần Thông tin tài khoản trên ứng dụng (Biểu tượng hình               người ở góc dưới  bên phải màn hình) , gõ số điện thoại vào mục " TÌM PHỐT"    
        -
Nếu là đơn app, hệ thống sẽ có cảnh báo PHỐT màu đỏ trên đơn.                                Bạn nên cân nhắc trước khi nhận các đơn này.

  • Không nhận hàng ngoài đường, các địa chỉ công cộng không đáng tin cậy, Shop úp mở về địa chỉ nhận hàng hoặc cố tình gây khó cho anh em trên đường đến nhận hàng. 
  • Cảnh giác với các đơn hàng giao tại sảnh chung cư, tập thể, người gửi hàng đi ra từ quán ăn, quán cafe ...cần cân nhắc độ tin cậy của người gửi trước khi nhận hàng, tránh họ giả là người tại địa chỉ đó.                                                                Nếu có thể, hãy khéo léo và xin phép chụp ảnh hoặc CMND của người gửi hàng,      để tăng độ an toàn cho đơn hàng của bạn.
  • Luôn kiểm tra hàng hóa bên trong là gì, giá trị hàng hóa có đúng với tiền ứng không? 
  • Không ứng thêm tiền, ứng quá giá trị đơn hàng shop tạo trên hệ thống, nhất là tài khoản shop chưa định danh. Hãy báo cho Snail để được hỗ trợ và hướng dẫn.
  • Nếu là đơn mua hộ ở tại các cửa hàng, có thể yêu cầu cửa hàng viết hóa đơn ghi rõ tiền hàng hóa, để tránh phốt đơn chênh lệch.
  • Luôn gọi điện trước cho khách nhận hàng thông báo về thời gian giao hàng, hỏi lại hàng hóa là gì và số tiền khách thanh toán.
  • Thường xuyên theo dõi Fanpage, Group của Snail Ship để cập nhật các phốt mới được các Shipper chia sẻ.
  • Lưu ý các đơn hàng có phí ship cao bất thường so với quãng đường vận chuyển.
  • Lưu ý khi nhận đơn ứng cao từ các Shop mới, chưa có lịch sử đăng đơn uy tín.
  • Nâng cấp tài khoản VIP để có thể theo dõi số lượng, lịch sử đăng đơn của Shop và lịch sử phốt (nếu có).
Bạn đã tìm thấy câu trả lời chưa?